Wat is een LRK nummer?
 
In het landelijk register kinderopvang (LRK) worden alle kinderdagverblijven, organisaties voor buitenschoolse opvang, gastouderbureaus en gastouders geregistreerd, die voldoen aan de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang. Ouders hebben vanaf 1 januari 2011 alleen recht op kinderopvangtoeslag als ze gebruik maken van kinderopvang die in het LRK staat.

Klik hier voor het LRK nummer van uw locatie.

Wat moet ik mijn kind meegeven?

• als uw kind nog niet zindelijk is: een schone luier
• als uw kind bezig is zindelijk te worden: een setje extra kleding (met de naam van uw kind erin)
• de richtlijnen over het meegeven van eten en drinken verschillen per  peuterspeelzaal. Voordat uw kind voor het eerst komt spelen, krijgt u daarom van de medewerkers te horen wat gebruikelijk is op de door u gekozen locatie.

Mag ik een keer komen kijken?
Als uw kind voor het eerste bij ons komt spelen, krijgt het eerst rustig de tijd om te wennen. Maar het ene kind is het andere niet. In overleg met u spreken we daarom af wat voor uw kind de beste manier van wennen is. Bijvoorbeeld door de eerste keer een deel van de ochtend bij uw kind te blijven. U bent trouwens van harte welkom om later nog eens langs te komen om te zien hoe het met uw kind gaat.

Wie werken er in een peuterspeelzaal en bij wie kan ik met mijn vragen terecht?
In iedere peuterspeelzaal werken in ieder geval een goed opgeleide leidster en een groepshulp. Bij ziekte zorgen wij voor vervanging. Verder werken in een peuterspeelzaal vaak stagiaires en/of vrijwilligers.

Hoe is het contact met ouders geregeld?
Wij doen ons best om u zoveel mogelijk te laten meegenieten van wat uw kind bij ons beleeft. Ook vinden wij het fijn om te horen hoe het thuis gaat. Bij het brengen en halen zorgen we er daarom voor dat er gelegenheid is om informatie uit te wisselen. Daarnaast ontmoeten we u graag tijdens gesprekken, organiseren we ouderavonden en houden wij u op de hoogte via nieuwsbrieven.

Waarom worden er klanttevredenheidsonderzoeken gedaan?
Wij streven naar een hoge kwaliteit en zijn daarom blij met al uw suggesties. Een keer per twee jaar houden we een klanttevredenheidsonderzoek.

Wat is de cliëntenraad en kan ik hieraan deelnemen?
Wilt u actief betrokken zijn bij uw peuterspeelzaal? Denk dan eens na over deelname aan de cliëntenraad. Deze raad brengt gevraagd en ongevraagd advies uit aan de directie en heeft formeel invloed op het beleid. De cliëntenraad overlegt regelmatig met de directeur van Doomijn.
Medezeggenschap per locatie behoort ook tot de mogelijkheden.

Wanneer is de peuterspeelzaal dicht?
De peuterspeelzaal is tijdens schoolvakanties gesloten.

Wat kost de peuterspeelzaal?
De kosten voor de peuterspeelzaal bestaan uit een ouderbijdrage, waarvan de hoogte afhankelijk is van uw bruto gezinsinkomen.

Kan ik een dagdeel wijzigen?
Wanneer u met ons overeengekomen bent op welke twee dagdelen uw kind komt, is het – behalve in uitzonderlijke gevallen – niet mogelijk om nog dagdelen te wijzigen.

Ik ga verhuizen, komt mijn kind nu weer op een wachtlijst?
Als uw kind door een verhuizing van peuterspeelzaal moet wisselen, krijgt u van ons een schriftelijke verklaring mee. Daarmee wordt uw kind bij de nieuwe speelzaal bovenaan de wachtlijst geplaatst. Verhuist u binnen Zwolle? Dan kunt u van uw peuterspeelzaal het plaatsingsformulier meekrijgen (als uw kind al is geplaatst) of het inschrijfformulier (als uw kind nog op de wachtijst staat). Het is belangrijk dat u dit tijdig regelt. De peuterspeelzalen bepalen namelijk drie maanden van tevoren welk kind wanneer geplaatst wordt.

Kan mijn kind meer dan twee dagdelen naar de peuterspeelzaal?
Soms is het voor een kind om sociale of medische redenen nodig dat het meer dan twee dagdelen een peuterspeelzaal bezoekt. Denkt u dat uw kind hiervoor in aanmerking komt, dan moet een betrokken hulpverlener (huisarts, wijkverpleegkundige en/of maatschappelijk werker) hiervoor een aanvraag indienen bij de directeur van Doomijn.

Vanaf welke leeftijd kan ik mijn kind aanmelden?
Uw kind kan al worden ingeschreven bij een peuterspeelzaal als het anderhalf jaar oud is. Kinderen worden ingeschreven op volgorde van aanmelding.

Mijn kind ontwikkelt zich niet zoals andere kinderen. Kan het bij een peuterspeelzaal van Doomijn terecht?
Ook kinderen die bij hun ontwikkeling extra aandacht nodig hebben, zijn bij ons van harte welkom. Wij hebben verschillende mogelijkheden om ondersteuning te bieden. Als het nodig is, werken we daarbij samen met andere organisaties.

Mijn kind gaat binnenkort naar de basisschool. Moet ik iets doen?
De peuterspeelzaal plaatsing stopt automatisch de dag voor de 4de verjaardag. Wenst u eerder te stopen geldt de procedure voor het vroegtijdige opzeggen van plaatsing. U moet dan schriftelijk of per mail opzeggen en rekening houden met de twee maanden opzegtermijn.

Wat houdt Piramide in?
Piramide is een programma voor kinderen van 0 jaar tot en met groep 2 van de basisschool. De methode is gericht op het stimuleren van alle ontwikkelingsgebieden. Piramide werkt met thema’s die dicht bij de interesse van kinderen liggen, zoals kleding, verkeer, dieren en kerst. Bij ieder thema horen allerlei spelactiviteiten.

Kunt u mij meer informatie geven over de methode BOOM?
De BOOM methode is een door Doomijn ontwikkelde methode die net als de Piramide methode is gericht op het stimuleren van alle ontwikkelingsgebieden. BOOM werkt met thema’s die dicht bij de interesse van kinderen liggen, zoals kleding, verkeer, dieren en kerst. Bij ieder thema horen allerlei activiteiten. 

Wat moet ik doen als ik een opmerking of een klacht heb?
Wij streven naar een hoge kwaliteit, toch kan het voor komen dat er iets gebeurt waar uw vragen, opmerkingen of een klacht over heeft. Wij stellen het bijzonder op prijs als u dit eerst bespreekt met de betrokken medewerkers en/of de direct leidinggevende, de coördinator. Natuurlijk kunt u ook terecht bij de regiomanagers en/of directeur.

Wordt uw vraagt, opmerking of klacht niet naar tevredenheid opgelost of is de aard van klacht van een dusdanige aard en omvang is dat u deze niet wilt of kunt bespreken met de direct betrokkenen cq. de directie dan kan een klacht altijd worden ingediend bij de externe klachten- of geschillencommissie.

De klachtencommissie houdt zich bezig met klachten over gedragingen van de ondernemer of zijn werknemer(s); overwegend bejegeningklachten, terwijl de geschillencommissie zich richt op klachten over het niet nakomen van de Algemene Voorwaarden; overwegend op geld waardeerbare klachten.

Doomijn is voor de peuterspeelzalen aangesloten bij de klachtencommissie van het Spectrum. Klanten die een klacht willen indienen kunnen terecht bij:
Provinciale Klachtencommissie WMK (Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang, Gelderland en Overijssel)
Spectrum CMO
Postbus 8007
6880 CA Velp
www.spectrum-gelderland.nl

Voor de beschrijving van de werkwijze en samenstelling van de verschillende klachtencommissies en geschillencommissie wordt verwezen naar hun websites.

Notitie VVE gemeente Dalfsen